以福建泉州市局(公司)为例谈如何加强新形势下企业管理

2019-10-16作者:游文忠

效益是企业生存的价值和基础,管理是企业发展永恒的主题。近年来,福建省泉州市烟草专卖局(公司)整体发展呈现稳中有进的良好态势,这离不开企业管理的重要支撑。

当前,烟草行业正处于高质量发展的新阶段,这给企业管理工作提出了新的更高要求。准确把握好企业管理的发展方向,弄清管理工作之间的逻辑关系,是企业管理工作再上新水平的前提。

从发展方向上来看,当前,企业管理工作逐步从关注数量向关注质量转变,从数据对标向解决问题转变,从应用常规手段向应用现代方法转变,从管理自身向瞄准全局战略转变。与此同时,企业管理工作本身既是企业高质量发展的一部分,又是高质量发展不可缺少的支撑手段,需要不断解放思想、实事求是、与时俱进,夯实基础管理支撑高质量发展,加强信息化管理推动高质量发展,突出品牌培育引领高质量发展,狠抓降本增效促进高质量发展,强化管理创新驱动高质量发展。

从逻辑关系上来看,企业管理应始终瞄准目标,查找问题和不足,以对标管理、管理诊断、精益课题、体系建设等基础性管理工作来推进整体工作纵深发展,把各项基础性工作“串联”起来,通过对标发现问题,通过诊断剖析原因,通过精益改善课题和QC小组活动等手段解决问题,通过体系文件固化改善成果,始终遵循“RG-PDCA”(调查研究、确立目标、策划措施、实施对策、检查测量、处置改进)的管理闭环,将各种精益管理工具融合起来,共同推进企业管理工作的高质量发展。

结合泉州市局(公司)企业管理实际,笔者认为,应抓好以下三个方面的重点工作,切实夯实基础管理,规范企业生产经营,为企业效益提升提供有力保障。

坚持战略目标管理

高质量发展是可持续的发展,要求企业构建战略导向的目标管理体系,体现企业不同利益相关方的期望,从而实现企业持续健康发展。

科学构建目标指标体系。在可量化目标方面,围绕行业高质量发展战略目标任务、上级关键质量目标和业绩考核指标,建立涵盖企业效益、效率、创新、质量等类别的目标管理指标体系。在非量化目标方面,结合国家局、福建省局(公司)和企业年度工作报告重点,明确目标任务,拓展目标指标的延伸性和管理幅度,通过目标指标明确管理主线、聚焦工作重点,将宏观管理要求转变为日常管理措施。

分层强化目标运行监控。结合绩效考评工作,分三个层级推进目标指标分解与落地执行。第一层级为市局(公司)督察考评中心,负责全市系统目标指标的策划、指导和考评;第二层级为营销、专卖、综计、财务等职能科室,负责对本专业领域内各项指标的指导监督;第三层级为各县级局(分公司)、专业公司、机关科室,负责目标指标的具体落实和优化提升。以三个层级的指标分解与执行,构建起指标分解横向专业到边和纵向实施到底的网状工作体系,使目标指标在企业、部门、岗位层层落实。

对标提升目标管理绩效。将目标提升与对标管理有机融合,通过查找短板实现目标的改进提升。一方面,将对标发现的问题作为体系纠正与预防的“输入”;另一方面,将对标指标的改进作为体系持续改进的“输出”。今年,泉州市局(公司)按照“打破县域边界、搭建一体平台、分层分类对标”的总体思路,出台县级局(分公司)分层分类对标管理工作方案,在市局(公司)、县级局(分公司)、所队部开展对标“结对子”活动,让基层单位、所队部“树标杆、找差距、补短板”,以问题为导向,切实找准标杆、补齐短板、提升水平,不仅注重对标指标的量化比较,更注重蕴藏在指标背后的理念、方法、组织、流程等的比较,积极推进指标对标向管理对标延伸。

加强企业标准化建设

标准是科学、技术和实践经验的总结,包括技术标准、管理标准和工作标准。企业标准化以组织的可持续高质量发展为目的,通过建立标准和规矩,让企业的生产经营管理行为有章可循、有标准参照。标准化的生命力在于实施。结合企业实际,笔者认为,培养良好的标准化行为和文化,应抓好以下三个环节。

传递要求建标准。标准化强调系统思维,机关职能部门要打破职能条线“责任田”,站在整个企业管理的视角,加强对企业标准的顶层设计。凡是国家和行业的规范性要求、顾客和相关方的期望、企业经营管理基本的准则和秩序,均要用标准的形式传递给员工。“管理者的首要产品是标准”。各部门负责人应善于、乐于把经过实践检验的企业管理知识和经验转化为标准,学会标准化的方法,带头写标准,规范工作流程,提升管理质效。

规范做事查标准。标准一旦制定就要不折不扣地执行。要培养良好的标准化行为,进一步加强企业标准的学习和宣贯,严格按标准做事,养成良好的标准习惯和行为。

改进成果进标准。标准也需要持续改进。近年来,泉州市局(公司)实施了不少精益改善课题,比如“营销‘五要素’的运用”“缩短新客户入网办证耗时”“卷烟32位喷码自动识别录入设备研制”等,但个别课题标准化或落地实践工作还存在不到位的现象。要注重项目成果的转化与运用,确保创新和改进项目成果标准化率达到100%。

推进全员改进创新

企业管理是一个持续完善的过程,只有起点,没有终点。于企业而言,要争创一流的改进创新机制,推动全员共建管理体系。

通过精益评价推动改进创新。建立健全企业业绩考核评价管理办法,将改进创新工作纳入各单位(部门)、员工的日常考核和年度考核,让各个单位(部门)、员工都有争先创优的机会、都有展示才华的舞台。强化考评结果运用,将考评结果与年度评先评优、工薪调整、职务升降等挂钩,激发员工改进创新活力。

通过管理诊断推动改进创新。深入推进“管理诊断基层行”活动,在县级局(分公司)提报诊断需求的基础上,市局(公司)综计、营销、专卖、财务等部门分类鉴别,聚焦解决困扰企业发展的共性问题,每年找准1~2个制约企业高质量发展的关键症结开展诊断,为企业管理提升提供解决思路和智力支持。

通过现代管理工具推动改进创新。坚持问题导向,运用“RG-PDCA”循环过程方法、精益改善课题、QC小组活动、合理化建议、5S管理等推动改进创新工作,持续提升企业生产经营管理工作水平。

来源:泉州市局(公司)
相关文章