玉溪卷烟厂创新MOTs管理体系

2020-08-10作者:翟羽

截至今年7月,云南中烟红塔烟草(集团)有限责任公司玉溪卷烟厂“一岗多能”人才培养体系(MOTs,The Multi-ability Operator Training system)已运行3年。MOTs管理体系的实践推广,是玉溪卷烟厂在就地技改背景下,面对柔性化生产任务要求,在人才培养过程中,对如何打通制度到实践的纵向通道、如何构建覆盖多岗位的横向平台给出的具体实践答案。

一套适用的标准化人才培养作业体系

2017年,红塔集团紧跟行业发展形势,以适应市场需求为出发点,开拓品牌发展思路,规划“细中短爆”等创新品规。玉溪卷烟厂着力打造“创新典范工厂”,是承担产品创新的主战场之一。

兵马未动,粮草先行。管理对于企业而言是“粮草”,更是保障。在已有设备产能条件、人员定岗编制、品规布局条件下,“一岗多能”人才培养成为需要重点规划和实践的首要管理事项。结合烟草行业工业企业的特点,“一岗多能”的定义和内涵与现代企业管理中“多能工”的概念有一定的区别。要设计“一岗多能”人才培养体系,就必然要从人力资源管理规划设计、岗位配置、培训课程开发、薪酬奖励、绩效激励、劳动关系等方面进行统筹考虑,同时要充分结合企业现场管理、现场作业特点,引入精益管理工具与方法加以实践。

MOTs从一开始就坚定了一个方向——从管理的角度入手去构建体系、实施改善。视员工为客户,建立“企业中没有不好的员工只有不好的管理”的信任机制,是MOTs能够获得实际运用成效的核心理念之一。在体系性思维的引导下,MOTs从一种标准化作业理念,逐步拓展延伸,成为一个涵盖1项体系准则、4项实施指南、2个信息化后台系统、10项以上制度文件体系支撑,并包含基于现场模块化培训实施平台的“金字塔”体系结构。玉溪卷烟厂从需求识别、资源配置、培训流程、知识管理、技术应用等方面进行了详尽策划,探索出了一套适用的标准化人才培养体系。

一种对现有管理平台和资源的集成

MOTs并不是对人力资源秩序的重新规划和建立,而是一种对现有管理平台、管理资源的集成和组合。MOTs在运用过程中追求的目标之一,就是不断寻找与集团、工厂现有人力资源管理平台的接口。

首先,MOTs充分吸纳了现代企业人力资源管理理论,结合精益管理工具、方法的运用,让体系在PDCA运行过程中拥有不断寻求改进机会的能力和活力。

其次,MOTs不再仅仅单独看待人才培养中的个体成长因素,而是将工厂需求、现场资源、生产节拍、培训情况分析等运用到培训体系策划过程中,让“产品实现”过程与“人才实现”过程相辅相成。

再次,玉溪卷烟厂充分辨析了MOTs体系SIPOC组织系统模型,将其输出结果与现有员工职业发展通道、员工定岗定级、绩效劳资分配等涉及人力资源管理的平台相结合,形成合理的管理承接关联,补充和细化了现有人力资源管理的层级、平台和方式。

一种运用精益理念培养技术人才的培养模式

用一句话来阐述什么是MOTs,即:一种基于工厂生产需求,运用精益理念,培养技术技能人才的人才培养模式。在现代企业管理中,尤其对卷烟工业企业来说,工艺路线、人员结构、生产秩序等复杂多变,在管理中,充分结合需求,运用技术改善降低管理过程浪费,提高作业效率和管理效率,这是我们探索和研究的主要方向。

在MOTs运行过程中,卷包车间运行的人力资源管理系统、“一岗多能”管理系统,是基于Python、C#程序设计语言自主研发的技术平台。“技术+管理经验”的提炼可以大大提升管理过程的运行效能,2个系统能够实现对生产过程中人员状态的周期化维护,通过防差错技术的应用,大大缩小了对操作人员在岗状态和技能水平评价的误差。通过样本数据累计,现场作业人员的技能评价能够实现从传统评价模式全面转向过程数据积分制模式。系统充分考虑工厂现有管理系统、个人绩效体系之间的接口,从取数、批导、自动分配数据至个人等方面大大减少了人工维护成本。员工技能积分成为员工进入“一岗多能”行列的门槛,成为进入职业通道的入门量化标准,让人员的“选、育、用、留”成为动态、可监测、实时化过程。

此外,在人才培养过程中胜任素质模型构建、差异需求分析、培训分层等管理技术的应用,也大大提升了管理效能,增强了人才培养的针对性和实效性,有效缩短了人才培养周期。

一种定义一流团队的工具

任何管理都需要“实践+时间”的检验,尤其是企业人才培训培养,更是一个滴水穿石的漫长过程。MOTs体系运行,一方面通过与生产节拍高度吻合,缩短了人才培养周期;另一方面,遵循人才成长成才的客观规律,不盲目追求人才培养的短期成效,同时,通过有效的进退评价、持证认可机制,保持了体系的权威性和可操作性。

自2017年MOTs体系运行以来,玉溪卷烟厂已先后分四个阶段,按照产品实现要求和技术技能需求,将超过400名现场作业人员纳入到MOTs体系中进行培训培养,其中50人已获得工厂“一岗多能”人才认证,仅卷包工序就有174名现场作业人员已具备“一岗多能”技能,实际培养成才周期从原来的人均130个工作日缩短至现在的67个工作日。

在MOTs体系运转过程中,能力积分平台的搭建、积分制管理的应用,充分营造出了比学赶帮超的培训培养氛围;优胜之星、项目揭榜、师带徒、末位约谈淘汰等机制的规范化搭建,能较全面、客观、科学地评价“从教到学、从学到用”的全流程成效。

公平出分晓,坚持见成效,有效的激励与监督持续为体系运行注入动力与活力。运行3年来,卷包车间等核心流程部门已全部实现操作师、修理工、质检工培养对象等领域的全员“U30”(30岁以下),人才培养已经从原有的“以老带新”全面转向“以青带新”。

更重要的是,MOTs强大的生命力体现在,它结合了企业人力资源的动态性,只要有市场需求变化、有作业任务节拍调整、有人员技能的流动性变化,就有MOTs生存的必要条件。

员工是生产力构成的基本要素,是企业发展中最重要的资源之一,要拥有“一流的操作团队、一流的维修团队、一流的管理团队”,就要首先正确定义什么是“一流”,并不断去探索、实现它。MOTs正是这样一个工具。它,能让我们成为更优秀的红塔人。

来源:玉溪卷烟厂
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