北京市局(公司)调整策略以变应变保供应

2021-02-07作者:梁文娟

烟草市场消息 1月28日凌晨6点,天还未亮,北京市顺义区烟草专卖局(公司)送货员崔立新就顶着寒风出门了。春节临近,卷烟配送时间紧任务重,原本该休假的他主动要求坚守岗位。

眼下,北京市疫情防控形势依然严峻,群众响应“就地过年”倡议,春节留京人数较往年多。面对新变化,北京市烟草专卖局(公司)的应对之策扎实有力。

北京市局(公司)在节日到来之前,就开展了大范围线上调研,了解零售客户的经营情况。调研采取线上调研方式开展,范围含16个区,共发放问卷1.6万余份。进入春节销售周期之后,他们更是按周对卷烟动销及库存情况、卷烟市场价格情况、客户资金情况等进行了解。

北京烟草物流中心场地有限,在春节前期仅能保证一周左右的供应,送货车辆又只能在凌晨进入六环,这对货源调度和工商配合提出了很高要求。既不能集中发货,又要保证不断档,北京市局(公司)通过精心的销售节奏测算与调货安排,保证春节期间不出现货源短缺的情况。

在此基础上,春节期间,北京市局(公司)调整访销周期,周六、周日也会安排访销。营销人员需在周末落实策略制定、货源组织、客户服务、提醒订货、经营指导等一系列卷烟营销工作。

为全力保障“解封客户”的卷烟配送工作,顺义区局(公司)第一时间组建了“联合服务队”,送货员连续奋战20多天,采取“无接触配送”,为受疫情影响暂存卷烟的零售客户集中进行二次分拣、统一配送,帮助客户有序恢复卷烟经营,切实保障客户利益。

大兴区局(公司)把自己的做法形象地称为“云端服务不打烊,暖心关怀不缺位”。客户经理以线上拜访确保信息渠道畅通,在线上向零售客户宣贯卷烟销售相关政策,并第一时间了解辖区所有零售客户的经营情况,做到户户线上拜访。

平谷区局(公司)动态跟踪零售客户经营情况,及时形成日报、周报,通过对经营数据的关联对比和分析研判,寻找客户经营薄弱点,从而进行有针对性的经营指导,帮助客户做到“心中有数,经营有术”。

来源:北京市烟草专卖局(公司)
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